Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met de Heineken Klantenservice via het contactformulier.

Heineken e-programma; algemeen

- Waarom is Heineken met de nieuwe Heineken.nl gekomen? - Wat is er nieuw aan Heineken.nl? - Wat is het Heineken e-programma? - Staan er alleen Heineken locaties in de agenda?

- Waarom zou ik lid worden van het Heineken e-programma? - Hoe kan ik lid worden? - Wat gebeurt er met mijn gegevens? - Ben ik verplicht bij aanmelding mijn voorkeuren aan te geven?

- Wat zijn e-tjes? - Hoe kan ik e-tjes sparen? - Hoe en waaraan kan ik mijn e-tjes besteden? - Hoe zie ik waarmee ik e-tjes heb gespaard en waaraan ik mijn e-tjes heb uitgegeven?

- Wat zijn e-aanbiedingen? - Hoe herken ik e-aanbiedingen? - Waar bestaan de e-aanbiedingen uit en waarom zijn ze zo speciaal? - Zijn e-aanbiedingen altijd hetzelfde?

- Wat is de Heineken e-card? - Wat kost een Heineken e-card? - Wat zijn de voordelen van de e-card? - Hoe vraag ik de Heineken e-card aan?

- Waarom moet ik een profiel aanmaken? - Ik ben mijn wachtwoord om in te loggen op Heineken.nl kwijt. Hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord? - Welke gegevens sla ik op in mijn profiel? - Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

- Wat zijn de verzendkosten? - Welke betaalmiddelen worden in de shop geaccepteerd? - Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt? - Het lijkt erop dat de verzending van mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Wat moet ik nu doen?

- Hoe kan ik een aangeschaft product ruilen? - Het product is beschadigd, kan ik het artikel omruilen? - Ik heb een bestelling gedaan, maar ik wil deze annuleren. Kan dat? - Krijg ik mijn e-tjes terug als ik een product retourneer?

- Ik zoek meer informatie over Heineken voor mijn presentatie, werkstuk of studie. - Ik heb een idee voor een reclamecampagne of promotie. Aan wie kan ik dat voorleggen? - Ik ga een feest organiseren. Kan Heineken dit sponsoren? - Kan ik een tapinstallatie en fusten bij Heineken huren?

- Waarom is Club BeerTender gestopt? - Wat verandert er voor mij als BeerTender liefhebber? - Ik drink Heineken-fustjes, wat gaat er voor mij veranderen nu Club BeerTender stopt? - Wat kan ik op Heineken.nl met mijn BeerTender fustcode?

- Hoe kan ik contact opnemen met de Heineken klantenservice? - Waar kan ik een compliment/klacht heen sturen over bijvoorbeeld Heineken Bier, Heineken.nl, het Heineken e-programma of de Heineken e-card? - Zijn er speciale voorwaarden voor de deelname aan het programma?

Zoek binnen de veelgestelde vragen op een keyword. Bijvoorbeeld: 'wachtwoord'.

zoek

Filter binnen de veelgestelde vragen op een categorie.

zoek