Retourneren

Lees hier meer over het retourneren van bestellingen

Retourneren van artikelen
Je kunt artikelen die je bij ons gekocht hebt onder bepaalde voorwaarden retourneren. Dit geldt niet voor tickets, downloads en CD's/DVD's die niet (meer) verzegeld zijn. Retourzendingen kun je verzenden naar ons postbusnummer:

Heineken.nl
O.v.v. het ordernummer
Postbus 1
3640 AA Mijdrecht

Nadat we je retourzending ontvangen hebben, krijg je het bedrag teruggestort op je rekening.

Let op! Als je een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neem in geval van twijfel contact op met de Heineken Klantenservice.

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat je ontvangt hetzelfde is als dat wat je besteld hebt. Mocht je per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Om te achterhalen waarom je je een ander artikel hebt ontvangen, is het belangrijk dat je op de achterkant van de pakbon aangeeft wat de reden van retour is.