Garantie

Lees hier meer over de garantiebepalingen

Hoesje van een cd of dvd
Als het hoesje van een bij ons besteld artikel stuk is bij ontvangst, maar het artikel zelf onbeschadigd is, dan hoef je het artikel niet te retourneren. Als je je per mail contact opneemt met de Heineken Klantenservice sturen wij je je kosteloos een nieuw hoesje toe. Geef duidelijk aan om welk artikel het gaat en wat voor soort hoesje beschadigd is. Het boekje kunnen we je niet nasturen; je ontvangt een leeg hoesje.

Vervangend exemplaar
Wanneer je een artikel hebt geretourneerd, ontvang je niet automatisch een vervangend exemplaar. Wanneer het een CD, DVD of Heineken Merchandise betreft wordt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening zodra wij de retourzending hebben ontvangen. Plaats vervolgens weer een bestelling als je een nieuw exemplaar wilt.

Fabrieksgarantie
Voor alle artikelen in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat betekent dat je recht hebt op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Mocht je vragen hebben of wil je aanspraak maken op de garantie, dan kun je contact opnemen met de Heineken Klantenservice.

CD, DVD of Heineken Merchandise
Als je een CD, DVD of Heineken Merchandise beschadigd ontvangt dan kun je het binnen 4 dagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon retourneren. Vul alsjeblieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Heineken.nl
O.v.v. het ordernummer
Postbus 1
3640 AA Mijdrecht