Algemene Voorwaarden

Dit is een website van Heineken Nederland B.V., hierna te noemen: Heineken.

Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met deze voorwaarden, de voorwaarden van de leveranciers en de overige bepalingen op deze site.

Op deze site vind je een groot assortiment producten en diensten van zorgvuldig geselecteerde leveranciers, hierna te noemen: de leveranciers.
Bijvoorbeeld:
• CD’s en DVD’s,
• muziekdownloads,
• tickets in verschillende vormen (klassieke tickets op papier, tickets die je zelf kunt printen en - als je een e-card hebt - toegang via deze card)
• andere artikelen in de Shop.

De muziekdownloads worden je geleverd door TargetMedia Music Holding B.V., Houtweg 29, 1251 CS Laren NH.

CD's, DVD's en overige artikelen worden je geleverd door Data Mail B.V., Postbus 280, 3640 AG Mijdrecht. Uw zending wordt bezorgd door Selektvracht. Selektvracht biedt uw bestelling 4x aan.

Door Heineken geselecteerde horeca-ondernemers bieden toegang tot (muziek-)evenementen via RFID of via on-line plaatsing op de gastenlijst. Zij kunnen ook bijkomende diensten aanbieden, bijv. een VIP-behandeling en/of verstrekking van consumpties.

Heineken kan niet garanderen dat de (muziek-) evenementen die opgenomen zijn in de muziekagenda nog niet zijn uitverkocht.

Overige tickets worden je geleverd door See Tickets Nederland B.V., Postbus 12850, 1100 AW Amsterdam Zuidoost.

Heineken innoveert voortdurend om de best mogelijke ervaring te leveren aan consumenten, waaronder bezoekers van deze site, leden en houders van de Heineken e-card. De vorm en aard van de diensten en producten die op deze website worden aangeboden kan veranderen. Bezoek dus regelmatig deze website.

Lid worden
Als je in Nederland woont en minimaal 18 jaar oud bent, kun je je aanmelden.
Na registratie krijg je een gebruikersnaam en wachtwoord.
Deze zijn strikt persoonlijk en je bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van je gebruikersnaam en wachtwoord.

e-card
De e-card fungeert als een normale Visa creditcard.
Daarnaast is de card voorzien van een RFID-chip (Radio Frequency Identification chip), zodat de e-card als een contactloos toegangspasje gebruikt kan worden.

De e-card wordt uitgegeven door International Card Services B.V. (ICS) te Diemen.
Voor het aanvragen en het gebruik van de e-card gelden de voorwaarden van ICS. Deze worden kenbaar gemaakt als je een e-card aanvraagt.

Kortingen en voordelen voor e-cardhouders
Als je een Heineken e-card hebt, kun je bij bestellingen via deze website gebruik maken van de kortingsmogelijkheden en andere voordelen die aan e-cardhouders worden geboden zoals op deze site is vermeld. Voorwaarde is wel dat je gevraagde gegevens intoetst.

e-tjes sparen
Met behulp van de e-card kun je spaarpunten, zogenaamde e-tjes, sparen.
In de rubriek "e-programma" en "Klantenservice" is meer informatie over dit onderwerp te vinden.

Gespaarde e-tjes kunnen besteed worden op de wijze zoals aangegeven op deze website.
De e-tjes hebben een geldigheidsduur van 1 jaar nadat zij zijn toegekend.
Zij zijn niet overdraagbaar en worden niet in geld uitgekeerd.

GEBRUIKSVOORWAARDEN APPS (MOBIELE APPLICATIES)

Definities

Algemene bepalingen met betrekking tot apps

• Door gebruik te maken van een app die wordt aangeboden door Heineken, ga je akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring van heineken.nl, evenals met alle beslissingen die Heineken neemt om de werking van de app, het lidmaatschap van de community Heineken.nl en de verschillende privileges, voordelen en overige activiteiten goed te laten verlopen.
• Indien de app gebruik maakt van diensten van een externe aanbieder, zijn tevens de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe aanbieder van toepassing.
• Heineken verleent je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, persoonlijk en herroepelijk recht om de app te gebruiken voor persoonlijk niet-commercieel gebruik. Voor ieder ander gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming van Heineken vereist.
• Het is niet toegestaan de app te distribueren of beschikbaar te stellen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Heineken en je mag de app niet aansluiten op een netwerk waardoor andere apparaten van de app gebruik zouden kunnen maken. Je mag de app niet deassembleren, decompileren of onderwerpen aan reverse engineering.
• Het is niet toegestaan de app op een oneigenlijke wijze te gebruiken of op een wijze die nadelig kan zijn voor Heineken, het merk Heineken of andere producten of diensten van Heineken.
• Heineken heeft te allen tijde het recht om gegevens te verwijderen, het verdere gebruik van de app te ontzeggen en de licentie te beëindigen.
• Heineken garandeert niet dat de app in de toekomst altijd beschikbaar zal blijven en altijd foutloos werkt.
• Apple Inc. is geen sponsor van het e-programma noch op enigerlei wijze betrokken bij het e-programma of promotionele of andere kansspelen die verbonden kunnen zijn aan het e-programma.

Aanvullende privacybepaling voor apps

Als je persoonsgegevens verstrekt aan een externe aanbieder en tevens een app installeert die gebruik maakt van deze persoonsgegevens, geef je door installatie van de app toestemming aan de externe aanbieder om deze gegevens voor de hierna genoemde doeleinden beschikbaar te stellen aan Heineken, een en ander met inachtneming van de overige privacybepalingen die vermeld zijn op de websites van de externe aanbieder en Heineken.
Heineken gebruikt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

• om de app te laten functioneren,
• om de app en/of de app af te stemmen op je persoonlijke voorkeuren, zodat je niet bij iedere actie je gegevens opnieuw hoeft in te vullen,
• om de app verder te ontwikkelen en te verbeteren,
• om contact met je op te nemen,
• voor statistische doeleinden.

Installeer de app niet op een ontgrendelde smartphone. Ontgrendelen wordt ook wel unlocken, jailbreaken of rooten genoemd (software of onderdelen installeren die niet-officiële programma's toestaan). Je privacy is niet gegarandeerd als de app wordt gebruikt op een ontgrendelde smartphone.

Gegevensbeveiliging van de website
Heineken zorgt voor goede beveiliging van je persoonsgegevens. Om misbruik van je gegevens te voorkomen raden wij je aan nooit je gebruikersnaam en wachtwoord op te geven, behalve wanneer je inlogt op www.heineken.nl. Verstrek deze gegevens dus niet als iemand je vraagt (bijvoorbeeld per e-mail) om gebruikersnaam, wachtwoord, creditcardnummer of andere persoonlijke gegevens. Dit kan leiden tot misbruik van je gegevens. Let er op dat je altijd inlogt op een website waarbij in de browserbalk https://www... staat.

Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, de daarin opgenomen gegevens, afbeeldingen, geluiden, teksten en combinaties daarvan, apps en overige programmatuur zijn beschermd door auteurs-, merk- en databankrechten. Deze rechten berusten bij Heineken of de betreffende rechthebbende. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Heineken is het niet toegestaan enig onderdeel van deze site te kopiëren.

Aansprakelijkheid
Ondanks de voortdurende zorg en aandacht die wordt besteed aan de samenstelling van deze site en de aangeboden producten, diensten en software, kan Heineken niet instaan voor de volledigheid, juistheid of voortdurende actualiteit van de gegevens en afbeeldingen. Heineken aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de site, (on)bereikbaarheid van de site of ter beschikking gestelde programmatuur, apps, downloads of andere databestanden, en producten en diensten die aangekocht worden via deze site of met behulp van de e-card.

Bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheden van Heineken gelden eveneens voor alle door Heineken ingeschakelde hulppersonen en derden.

E-mails en andere via internet verzonden informatie zijn uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Heineken staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mails of voor tijdige ontvangst ervan.

Wij spannen ons tot het uiterste in om zoveel mogelijk te waarborgen dat de website en de bestanden die via de website worden aangeboden virusvrij zijn, maar een garantie kan niet gegeven worden.

De op deze site vermelde aanbiedingen gelden alleen voor bestellingen die binnen de periode waarvoor de aanbieding geldt worden bezorgd.

Informatie van derden
Heineken behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) teksten of andere uitingen te weigeren, wijzigen en/of te verwijderen, bijvoorbeeld indien deze in strijd zijn met fatsoensnormen of de goede smaak of wanneer Heineken van mening is dat de uiting strijdig is met de Reclamecode voor Alcoholhoudende Dranken of andere regelgeving.

Informatie die van derden afkomstig is, waaronder - maar niet uitsluitend - commentaren, lezersrecensies, informatie over uitgaansgelegenheden, artiesten, optredens, evenementen, gegevens die via een app worden overgebracht etc. geeft uitsluitend de persoonlijke mening weer van de betreffende inzender. Heineken is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud hiervan, noch voor de toegang tot of de informatie op enige site die is gelinkt van of naar de website heineken.nl.

Beëindiging deelname
Wil je je uitschrijven, stuur dan een bericht via het contactformulier op de website.

Heineken is gerechtigd de toegang tot een account te blokkeren, iemand definitief uit te sluiten van het lidmaatschap en/of definitief uit te sluiten van het verdere gebruik van een app, zonder opgave van redenen (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, onbevoegd gebruik, het niet naleven van deze voorwaarden of na het invoeren van een groot aantal niet bestaande codes). Heineken kan besluiten in zodanige gevallen gespaarde punten, privileges of voordelen te laten vervallen.

Minderjarigen
Onze producten zijn niet bestemd voor minderjarigen. Daarom zijn onze websites aangemeld bij het filter van KlikSafe: www.kliksafe.nl.
Om kinderen te leren veilig gebruik te maken van het internet: www.mijnkindonline.nl.

Belangrijke sites drankgebruik
Drank kopen kent zijn leeftijd. Kijk op www.leeftijdsgrens.nl en www.nigz.nl of surf naar www.stiva.nl voor meer informatie over verantwoord drankgebruik. Maar ook www.nederlandschoon.nl en Bob jij of Bob ik? zijn nuttige sites om op te kijken!

Aanvullende voorwaarden
Voor diverse specifieke producten, diensten en bestellingen gelden aanvullende voorwaarden. Dit geldt onder meer voor bestellingen in de shop, muziekdownloads, ticketaankopen en deelname aan sociale netwerken. Daarnaast gelden de overige bepalingen die je aantreft op deze website, in het bijzonder de pagina’s “e-programma” (onderdeel Hoe werkt het) en “Klantenservice”.

Wanneer het bepaalde in de aanvullende voorwaarden anders is dan in het algemene deel, dan gaat hetgeen in de aanvullende voorwaarden staat voor.

Wijzigingen
Prijswijzigingen en fouten voorbehouden
Heineken is gerechtigd deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of het e-programma of onderdelen daarvan te beëindigen.

Toepasselijk recht, bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.